ノーコード/ローコードで業務プロセスを革新：非開発部門が実践した生産性向上アウトプット事例
はじめに
今日のビジネス環境において、プロジェクトマネージャーの皆様は、常に変化する技術トレンドへのキャッチアップや、チーム全体の生産性向上、そして既存業務プロセスの効率化という課題に直面されていることと存じます。特に、限られたITリソースの中でこれらの課題を解決することは容易ではありません。
このような状況において、近年注目を集めているのが「ノーコード・ローコード」開発です。プログラミングの専門知識がなくても、視覚的な操作でアプリケーションや自動化フローを構築できるこれらのツールは、非開発部門の従業員でも業務改善のアウトプットを創出する可能性を秘めています。本記事では、非開発部門がノーコード・ローコードツールを活用して業務プロセスを革新し、生産性向上を実現した具体的な事例をご紹介し、その実践的な学びと、皆様の業務への応用可能性について考察いたします。
本論：ノーコード/ローコードによる業務プロセス改善事例とその分析
成功事例の紹介：マーケティング部門におけるデータ集計・レポート作成の自動化
ある消費財メーカーのマーケティング部門では、毎月のキャンペーン効果測定や市場動向分析のため、複数のプラットフォーム（広告管理ツール、SNS分析ツール、CRMなど）からデータを手動で抽出し、Excelに集計してレポートを作成する作業に、膨大な時間を費やしていました。この作業は月末に集中し、担当者の残業増加やヒューマンエラーのリスクを招いていました。
この課題に対し、マーケティング担当の一人が、ノーコードツールの学習と活用を提案しました。彼女はIT部門のサポートを受けながら、Power Automate（Microsoft社が提供するRPA機能も持つ自動化ツール）とMicrosoft Teamsを活用した学習プログラムに参加しました。
学習プロセスと課題克服: 当初、ツールを使いこなせるか不安を感じていましたが、簡単な定型業務の自動化から段階的に取り組み、小さな成功体験を積み重ねました。直面した課題としては、複雑なデータ変換ロジックの実現性や、既存システムとのAPI連携の難易度などがありました。しかし、IT部門の専門家への相談や、オンラインコミュニティでの情報収集を通じて、これらの課題を一つずつクリアしていきました。
具体的なステップ:
- 課題の特定と要件定義: 「毎月のデータ集計とレポート作成に時間がかかりすぎる」「手動入力によるミスが多い」という具体的な課題を特定し、自動化によって達成したいゴール（工数削減、精度向上）を明確にしました。
- ツールの選定と基礎学習: 部署内で利用実績のあるMicrosoft 365環境との親和性を考慮し、Power Automateを選定しました。オンラインチュートリアルや社内ワークショップを通じて、トリガー、アクション、条件分岐といった自動化フローの基本を学習しました。
- プロトタイプ開発とテスト: まず、最も頻繁に発生し、かつ自動化しやすい特定の広告プラットフォームからのデータ抽出とExcelへの書き出しを対象に、プロトタイプ（試作品）のフローを構築しました。数週間にわたりテスト運用を行い、エラー箇所の特定と修正を繰り返しました。
- 改善と本格展開: プロトタイプでの成功を受けて、対象となるデータソースを順次拡大し、より複雑なレポート形式に対応できるようフローを改善しました。最終的には、定期的なレポート作成だけでなく、特定の条件を満たした場合のアラート通知なども自動化しました。
- 社内での共有と横展開: 成功事例を社内ブログや部門会議で発表し、他の部門からの関心を集めました。これにより、同様の課題を抱える他部署へのノーコード導入の足がかりとなりました。
アウトプットの種類と手法
この事例における主なアウトプットは、Power Automateで構築された「業務自動化フロー」です。具体的には、以下のようなアウトプットが生成されました。
- データ抽出・集計の自動化フロー: 複数サービスから指定された形式でデータを自動抽出し、整形してクラウドストレージ（SharePointなど）上のExcelファイルに自動で集計するフロー。
- 定期レポート生成・配信フロー: 集計されたデータをもとに、定型フォーマットのレポートを自動生成し、指定された期日にチームメンバーへメールで自動配信するフロー。
これらのアウトプットは、GUI（グラフィカルユーザーインターフェース）ベースのドラッグ＆ドロップ操作と、各サービスへの「コネクタ」と呼ばれる連携機能を使って構築されました。プログラミングコードを書くことなく、視覚的に自動化のロジックを設計し、実装することが可能です。
成功要因の分析
この事例が成功した主な要因は以下の通りです。
- 「市民開発者」の育成: 業務に最も詳しい担当者自身が、ノーコードツールを使って課題解決に主体的に取り組んだことが重要でした。これにより、要件定義の精度が高まり、利用者目線での実用的な自動化が実現しました。
- スモールスタートと段階的拡大: 最初から大規模なシステム構築を目指すのではなく、最も効果が見えやすい小さな課題から着手し、プロトタイプで検証しながら徐々に適用範囲を広げたことで、リスクを抑えつつ着実に成果を出すことができました。
- IT部門との連携とサポート体制: 全てを自分たちで抱え込むのではなく、専門的な知識が必要な場面ではIT部門の助言やサポートを仰ぐことで、技術的な障壁を乗り越え、より堅牢なシステムを構築できました。IT部門も、全社的なデジタル変革の一環として、この取り組みを積極的に支援しました。
- 成果の可視化と共有: 自動化によって削減された工数やミスの減少といった具体的な効果を数値で示し、社内で共有することで、周囲の理解と協力を得やすくなり、さらなる取り組みへのモチベーション向上に繋がりました。
得られた学びと効果
この取り組みを通じて、マーケティング部門のメンバーは以下のような学びと効果を得ました。
- 具体的なスキル: Power Automateの操作スキル、業務プロセスの分解・分析スキル、ロジカルシンキング能力。
- 知見: アジャイル的な思考（試行錯誤を繰り返しながら改善を進める）、ユーザー部門主体でのIT活用による迅速な課題解決。
- 成果: 月間約50時間のデータ集計・レポート作成工数削減、手動入力によるミスがほぼゼロに、レポート作成時間が数日から数時間に短縮され、より迅速な意思決定が可能になりました。
- 組織への影響: 他の部門でも「自分たちにもできるのでは」という意識が高まり、社内全体のデジタル変革への機運を醸成しました。また、IT部門の負荷軽減にも貢献しました。
多分野への応用可能性とインスピレーション
このノーコード/ローコードによる業務改善事例は、プロジェクトマネージャーの皆様の業務やキャリア形成に多くのヒントを提供します。
- 新しい技術分野へのキャッチアップと応用: ノーコード/ローコードは、もはや一部のエンジニアだけの領域ではありません。PM自身がこれらのツールに触れ、その可能性を理解することで、テクノロジーを活用したプロジェクト推進の視点が広がります。まずは簡単なタスク管理や情報共有の自動化から、自身でプロトタイプを作成してみるのも良いでしょう。
- チームメンバーのスキルアップ支援: チーム内に存在する非開発メンバーが「市民開発者」として業務改善に貢献できるよう、学習機会の提供や、ツール導入の支援を検討されてはいかがでしょうか。彼らの業務知識とノーコード/ローコードツールが結びつくことで、現場発のイノベーションが生まれる可能性があります。これは、チーム全体のデジタルリテラシー向上にも繋がります。
- 既存業務プロセスの効率化: プロジェクトの推進において、非効率な手作業やボトルネックとなっているプロセスは必ず存在します。ノーコード/ローコードツールは、これらの課題を迅速に特定し、PoC（Proof of Concept: 概念実証）を通じて短期間で効果検証を行う強力な手段となります。例えば、プロジェクト進捗管理表の自動更新や、承認プロセスの電子化などに活用できます。
- リーダーシップやマネジメントへの活用: チームメンバーがノーコード/ローコードを活用して業務改善に取り組む際、PMは彼らのアイデアを具体化する後押しをし、適切なリソース（時間、ツール、IT部門との連携）を提供することが求められます。成功事例を積極的に共有し、称賛することで、チーム全体のモチベーション向上と自律的な改善文化の醸成に繋がります。
- 自身のキャリアパスの再構築と成長: テクノロジーの理解とビジネス課題解決能力を兼ね備えたPMは、今後ますます価値が高まります。ノーコード/ローコードツールを使いこなす能力は、デジタル変革を推進するリーダーとしてのあなたの市場価値を高め、新たなキャリアの可能性を広げる一助となるでしょう。
重要なのは、単にツールを導入することではなく、「どのような課題を解決したいのか」「そのためにどのツールが最適か」「どのように小さな成功を積み重ねていくか」という思考の枠組みを持つことです。自身の業務やチームの状況に合わせて、紹介した事例の「なぜ成功したのか」という本質的な要因を抽出し、柔軟に応用する視点を持つことが、新たな価値創造に繋がります。
結論
ノーコード/ローコードツールは、専門的なプログラミング知識がない非開発部門のメンバーであっても、自らの手で業務プロセスを改善し、生産性を向上させる強力な手段となり得ます。本記事でご紹介したマーケティング部門の事例は、スモールスタート、IT部門との連携、そして「市民開発者」としての主体的な取り組みが、大きな成功へと繋がることを示しています。
プロジェクトマネージャーの皆様におかれましては、この事例から得られるインスピレーションを糧に、ぜひご自身のプロジェクトやチームにノーコード/ローコードの活用を検討されてはいかがでしょうか。新しい技術への挑戦は、自身のスキルセットを広げるだけでなく、チーム全体の能力向上、ひいては組織全体の競争力強化にも貢献することでしょう。アウトプットを通じて学び、成長し、未来を切り拓く一歩を踏み出してください。